Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — RESET SPORT
1. Préambule
La présente politique s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique Reset Sport. En effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions ci-dessous.
2. Retour des packs sportifs (produits physiques)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
- Tous les accessoires inclus dans le pack doivent être présents.
- Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration.
- La demande doit être initiée avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Contenus numériques (e-books & programme vidéo 30 jours)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'accès a été activé avec votre accord exprès.
Les e-books et vidéos de coaching accessibles dès la commande ne sont pas remboursables une fois l'accès initié.
En cas de défaut technique rendant le contenu inaccessible, contactez-nous à contact.resetsport@gmail.com — nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
4. Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation totale de la commande.
5. Comment effectuer un retour ?
- Envoyez un e-mail à contact.resetsport@gmail.com avec votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif de la demande.
- Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées avec les instructions d'expédition.
- Renvoyez le produit soigneusement emballé à l'adresse indiquée, avec une copie de votre confirmation de commande.
- À réception et vérification, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact.resetsport@gmail.com en joignant des photos. Reset Sport prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement complet selon votre préférence.
7. Contact
Reset Sport
60 Rue François 1er, 75008 Paris
contact.resetsport@gmail.com